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辦公室人員如何培養情商?

時間:2020年01月15日 作者:秘書工作 來源: 中國組織人事報新聞網

 

01準確定位自己

只有經常照“鏡子”,時時靜思反省,才能準確地認識自己、定位自己、發展自己。

知我是誰、為了誰,擺正自身位置。雖然辦公室很多工作并不起眼,但從大處來講,都是在為黨工作、為人民服務、為領導分憂,工作平凡而又光榮。從到辦公室工作的第一天起,就要弄明白“我是誰、為了誰”這個問題,切實認清和擺正自己的位置,帶頭落實黨委決策、自覺維護黨委形象、全心全意為人民服務,為本單位乃至本地區各項工作高效運轉貢獻力量。

知應該、知不該,牢記責任擔當。習近平總書記曾說,黨看干部主要就是看“肩膀”。辦公室人員肩負著一個單位運轉的重要職責,要有一副能扛事、壓不垮的“鐵肩膀”。在辦公室工作,經常會面臨一些不好處理的事情、不好協調的關系,有些人面對困難瞻前顧后、退縮不前,而有的人卻沉著冷靜、應對自如。為什么?責任所系、擔當使然。常言道,“愛挑的擔子不嫌沉”“砣小也能壓千斤”,只要抱著必須做好的信念去工作,辦法就總比困難多。

知長處、知短處,注重完善自我。一個人如果能夠發現自己的問題,正確對待別人提出的問題,本身就是一種進步。怕就怕對問題遮遮掩掩,甚至對提問題的同志有意見、存偏見,長此以往,小問題就會變成大毛病,也無從談發展、無法有進步。能善于發現、正確對待、努力克服自身不足,尤其是善于博采眾長為己所用,并時常給自己“充電”,是一種智慧。只有認清自己的優點和長處,才能充分樹立自信,挖掘自身潛能;只有心懷自知之明,知不足、明缺點,才能通過學習和鍛煉,不斷成長進步。

02善于把握分寸

說話有尺度、交往知禮節、辦事懂分寸,才能得到別人的尊重和支持。學會把握分寸,是辦公室人員為人處事應遵循的重要準則。

學會知勢謀遠。只有“知勢”“識勢”,善于分析、把握、研判事物發展變化的趨勢,才能真正做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為,將工作做細、做實、做好。反之,如果背勢而行、逆勢而動或者急躁盲動,就做不好工作。只有勤于學習、深入鉆研,全面吃透政策和文件精神,善于領會上級和領導意圖,才能觀大勢、顧大局、謀大事。辦公室人員還要善于提前思考、超前謀劃,具有較強的洞察力、敏銳的判斷力、果斷的執行力,這樣才能更好地掌握工作主動權,提高工作效率。

學會換位思考。辦公室作為一個單位的樞紐部門,接觸面廣、任務繁重,工作人員在處理事情、與人交往時尤其要學會換位思考。這樣,很多難以解決的問題、難以協調的關系才可能迎刃而解。“責人之心責己,恕己之心恕人。”如果遇事都能學會換個角度思考、分析和處理,能多看別人的長處、多記別人的好處、多想別人的難處,工作和生活中就會多一些理解和包容,就會增添不少快樂和干勁,心情就會好很多、煩惱就會少很多,個人成長進步也會順很多。

學會控制情緒。任何人都有喜怒哀樂,這些情緒反過來會影響人的行為,以及工作的落實和質量。辦公室人員所處的崗位特殊,每天要接觸大大小小的事、面對形形色色的人,不可能永遠都有好心情,必然會有消極、負面的情緒。這就需要樹立積極的人生觀和價值觀,及時控制和調整自己的情緒,從雞毛蒜皮的瑣事和杞人憂天的自擾中解放自我,從而心無旁騖地全身心投入工作。

03注重溝通協調

能否正確處理和協調人際關系,是衡量辦公室人員能力強弱的重要標志,也是衡量其情商高低的關鍵因素。

常存尊重之心。尊重他人就是尊重自己。其實,有時一個微笑、一聲敬稱、一句問候,一雙善于傾聽的耳朵、一張不散布流言蜚語的嘴巴,就會給他人帶來陽光,就可能打開尷尬的工作局面。當然,難免也會有人有意或無意說了不尊重自己的話、做了不尊重自己的事,如果能以大度和寬闊的胸懷對待處理,必然也會獲得別人更多的尊重。

善用欣賞之眼。辦公室人員在日常的待人接物中,要學會欣賞他人。如果處處吹毛求疵,只看到別人的缺點和不足,對他人的優點和長處視而不見,必然會自以為是、眼高于頂。一個善于欣賞別人的人,必定是一個善于學習的人,不僅可以收獲良好的人際關系,收獲真誠與合作,也會在贊美別人中更好地思考自己、正視自己、修正自己。

增強協調之念。對一件事情,彼此有不同看法很正常,重要的是通過溝通協調達成理解、形成共識、促進工作。實踐證明,坦誠相待、互相尊重、換位思考,是良好溝通的開始,也是有效協調的前提。與領導溝通時,要善于請示報告,做到服從而不盲從、尊重而不奉迎,積極主動為領導建言獻策、排憂解難,努力當好參謀助手。與同事、群眾溝通時,要誠懇謙虛,有接受不同意見的胸襟、度量。

來源:

http://www.zuzhirenshi.com/showinfo/382211a5-0442-49b1-96e3-b6f01f450069

 

 

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